魯燕認為，客戶使用的材料是再生料。因為再生料相容性相對新料要差很多，而客戶采購的是要求比較低的一些通用型黑色母，經過試驗后通用型黑色母粒性能與再生料的性能偏差可能性是相對比較多的，所以試驗結果出現黑度不夠黑的可能性也比較多。 
  客戶使用的原材料對不上客戶拿的黑色母粒性能；有些客戶他用的是改性料，但是他拿的黑色母產品是通用型的，那么自然而然就對不上了，因為色母與改性料的載體本身就已經不同了，所以出現的兼容性，擴散性問題也比較多，黑度也會大大降低。 
  客戶習慣性看黑度；通常，在更換原材料供應商時，客戶很多可能會比較偏向于看色母粒黑度，而忽略了黑色母粒的載體，相容性，擴散性，在客戶拿到我們的產品后，他們會根據自己之前使用的比例去投放黑色母，那么結果也會導致很多問題的出現，有可能是擴散性不行，相容性偏差，那么結果就是黑度不夠。